№ з/п

Зміст заходів

Термін виконання

Виконавці

1

2

3

4

1.

Забезпечити реалізацію конституційного права громадян на звернення та  обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного виконання норм Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування  конституційного права на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування” від 07.02.2008 №109/2008, зокрема, щодо:

- прийому та реєстрації письмових звернень громадян;

- забезпечення та реалізації прав громадян на особистий прийом відповідно до затверджених графіків та порядків;

- недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим установам та органам, дії яких оскаржуються;

- створення умов для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надання можливості знайомитися з матеріалами перевірок відповідних звернень;

- вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до відповідальності, в тому числі до дисциплінарної відповідальності за невиконання чи неналежне виконання службових обов'язків щодо розгляду звернень громадян;

- забезпечення функціонування “гарячих ліній” і телефонів довіри; 

- недопущення випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень;

- роз’яснення заявникам порядку оскарження прийнятих за зверненнями  рішень;

- здійснення постійного контролю за організацією роботи посадових та службових осіб зі зверненнями громадян

постійно

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області

2.

Встановити персональну відповідальність керівників структурних підрозділів головного територіального управління юстиції, начальників територіальних управлінь юстиції за неналежне вирішення, в межах своїх повноважень питань, порушених в адресованих їм зверненнях громадян, а також вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених внаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб до відповідальності у встановленому чинним законодавством порядку, в тому числі до дисциплінарної, за невиконання чи неналежне виконання службових обов’язків щодо розгляду звернень громадян

постійно

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області

3.

Вжити невідкладних заходів для вдосконалення, відповідно до вимог чинного законодавства, умов реалізації конституційного права на звернення, забезпечивши:

- належну взаємодію з органами державної влади та органами місцевого самоврядування з метою оперативного і всебічного вирішення в межах надання їм повноважень, з якими звертаються до них громадяни на особистому прийомі;

- належне виконання вимог Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18 березня 2004 року № 26/5 (зі змінами та доповненнями);

- першочерговий розгляд звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та осіб, які постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, інших осіб, які потребують соціального захисту та підтримки; залучення до співпраці  громадських приймалень (надання безоплатної первинної правової допомоги);

- надання можливості заявникам скористатись правом вимоги щодо дотримання таємниці розгляду заяви чи скарги. На прохання громадянина, висловлене в усній формі чи зазначене в тексті звернення, не підлягає розголошенню його прізвище, місце проживання та роботи

протягом

року

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області

4.

Постійно аналізувати та узагальнювати питання, що порушують у зверненнях громадяни, особливо повторних, виявляти причини, що їх породжують. Забезпечити систематичне висвітлення через засоби масової інформації та розміщення на офіційних веб-сайтах узагальнених матеріалів щодо організації роботи зі зверненнями громадян

щокварталу

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області

5.

Здійснювати роз’яснення, публікації, виступи в ЗМІ щодо питань організації розгляду звернень громадян, вжити додаткових заходів, спрямованих на поліпшення інформованості населення про стан роботи зі зверненнями громадян та надання правової допомоги з цих питань

протягом  року

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області

6.

Здійснювати аналіз повторних та обґрунтованих звернень громадян області, результати обговорювати на оперативних нарадах, навчаннях та семінарах

щокварталу

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області

7.

Взяти участь у комплексних та здійснити цільові   перевірки територіальних органів юстиції з питань розгляду звернень громадян та організації їх особистого прийому.В ході перевірок надати необхідну методичну та практичну допомогу.Результати перевірок обговорювати на колегіях, оперативних нарадах та семінарах за участю посадових осіб, які відповідають за ведення діловодства по зверненнях громадян, здійснюють контроль за їх розглядом, відповідають за організацію роботи з цих питань

відповідно до плану роботи головного територіального управління юстиції на 2016 рік

Перший заступник начальника Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної виконавчої служби — начальник Управління державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

Заступник начальника головного територіального управління юстиції з питань державної реєстрації — начальник Управління державної реєстрації Головного територіального управління юстиції у Волинській області,

керівники структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Волинській області, 

члени робочої групи з проведення перевірок

8.

Забезпечити проведення стажування для спеціалістів територіальних управлінь юстиції по питаннях організації розгляду звернень громадян та контролю за своєчасністю надання відповідей заявникам, організації діловодства за зверненнями громадян, в тому числі, щодо звернень громадян, які надходять до територіальних управлінь юстиції за належністю для розгляду.

протягом року

Завідувач сектору організаційної роботи, документування та контролю Головного територіального управління юстиції у Волинській області

9.

Забезпечити організацію розгляду звернень громадян та  належне ведення діловодства за зверненнями громадян (централізовану реєстрацію в управліннях), які надходять до територіальних управлінь юстиції для розгляду за належністю.

постійно

Начальники територіальних управлінь юстиції Волинської області