До районної державної адміністрації за 2020 рік надійшло 451 звернення, з них – 449 письмових і 2 усних. У порівнянні з минулим роком кількість звернень зменшилась, а саме, письмових на 14, усних на 61.
Із письмових звернень, що надійшли в нинішньому році до районної державної адміністрації, 31 – повторне, що на 17 менше, ніж у минулому році. Аналіз причин повторних звернень показує, що порушені у заявах питання розглядаються відповідно до чинного законодавства, однак вони не влаштовують громадян. У цих зверненнях піднімалися питання щодо незгоди із відмовою у призначенні державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям, перерахунку призначеної субсидії, невдоволенням щодо її розміру.
За 2020 рік до райдержадміністрації надійшло 20 колективних звернень, що на 3 менше, ніж у 2019 році. У цих зверненнях піднімалися питання надання дозволу на укладення правочинів щодо майна, право користування яким мають неповнолітні діти, відновлення руху маршруту Хотешів-Луцьк до кінцевої зупинки «Контора», відновлення роботи магазину продовольчих товарів Пнівненського споживчого товариства в с. Винімок, надання дозволу на закриття асфальтно-бетонного заводу в м. Камені-Каширському та інші.
При розгляді вищезазначених заяв, вся діяльність спрямовувалася на більш повне задоволення потреб і законних інтересів заявників. Питання, які не відносилися до компетенції райдержадміністрації, відповідно до ст. 7 Закону України «Про звернення громадян» надсилалися за належністю виконавцям.
Через органи влади вищого рівня надійшло 116 звернень ( за 2019 рік - 148).
Причиною звернень до вищестоящих органів жителів району є питання призначення державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям, відмова у призначенні субсидії, надання матеріальної допомоги на лікування та покращення житлових умов, забезпечення путівкою на санаторно-курортне лікування, відмова у виділенні земельних ділянок для будівництва. Основною причиною відмови у задоволенні звернення про призначення допомоги є те, що у складі сім’ї є працездатні особи, які не працюють, не служать, не вчаться за денною формою протягом трьох місяців, що передують місяцю звернення за призначенням державної соціальної допомоги, тому таким заявникам відмовляють у призначенні цієї допомоги відповідно до вимог п. 1 ст. 7 Закону України «Про державну соціальну допомогу малозабезпеченим сім’ям», відсутність у районному бюджеті коштів на надання громадянам матеріальної допомоги та неможливість вирішення питання в зв’язку з відсутністю повноважень у районної державної адміністрації.
У порівнянні з минулими роками кількість звернень громадян, які надійшли з вищестоящих органів влади до райдержадміністрації дещо зменшилась.
Результат аналізу звернень за характером питань свідчить, що найбільше звернень до райдержадміністрації надійшло з питань соціального захисту населення - 314 звернень, що становить 70 % (щодо сприяння у призначенні державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям, надання пільг на житлово-комунальні послуги, надання матеріальної допомоги);
17 % з питань захисту прав дітей – 78 звернень;
3 % від загальної кількості звернень – аграрної політики і земельних відносин – 14 звернень.
З усіх питань, які порушувалися у зверненнях громадянами у 2020 році, 296 – вирішено позитивно, 123 – надано роз’яснення, 5 – відмовлено у задоволенні та 27 – знаходиться на розгляді.
У зв’язку з лікуванням заявники звертаються з проханням надати матеріальну допомогу. Для вирішення соціально-побутових проблем населення району протягом 2020 року до районної державної адміністрації надійшло 233 заяви. З районного бюджету цим заявникам надано одноразову матеріальну допомогу на загальну суму 318000,00 гривень. У 2019 році надано на суму 379900,00 гривень.
Також, відповідно до п.1. ст. 23 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», Програми заходів реабілітації військовослужбовців та інших осіб, які брали безпосередню участь в антитерористичній операції та членів їх сімей на 2020 рік, затвердженої рішенням сесії районної ради від 18.12.2019 № 41/8, 55 мобілізованим військовослужбовцям-контрактникам виділено матеріальну допомогу на суму 275000,00 грн (у 2019 – 33 мобілізованим виділено допомогу на суму 165000,00 грн).
У звітному періоді проведено 12 засідань комісії з питань розгляду звернень громадян.
Відповідно до статей 2, 13, пункту 4 статті 25, пункту 9 статті 39 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», Закону України «Про безоплатну правову допомогу» в райдержадміністрації діє громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги (розпорядження голови райдержадміністрації від 06 грудня 2011 № 395). За звітний період звернулося 37 громадян.
13 березня 2020 року на засіданні колегії районної державної адміністрації заслуховувалися питання «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрації та органів місцевого самоврядування за 2019 рік». З розглянутого питання прийнято рішення колегії від 13.03.2020 № 1/4 та розпорядження голови райдержадміністрації від 17.03.2020 № 52.
На нараді у керівника апарату райдержадміністрації заслухано питання про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал, І півріччя та 9 місяців 2020 року, які надано для ознайомлення першому заступнику голови райдержадміністрації.
Здійснювалися виїзди мобільним соціальним офісом, утвореним розпорядженням голови райдержадміністрації № 226 від 15 червня 2012 року. За цей період було здійснено 6 виїздів в населені пункти району. З питаннями щодо призначення різних видів соціальних допомог звернулося 87 заявників.
За звітний період до районної державної адміністрації надійшло 26 запитів на публічну інформацію. Питання торкалися щодо надання копій посадових інструкцій (чинних станом на 10.01.2020) всіх державних службовців райдержадміністрації, відомостей про суму затвердженого бюджету на 2020 рік в розрізі навчальних закладів району всіх рівнів акредитації на видатки на придбання інтерактивного та комп’ютерного обладнання, земельних ділянок які можуть бути передані в довгострокову оренду для розміщення виробничого комплексу дорожньо-будівельних матеріалів, проведення святкових заходів, преміювання працівників райдержадміністрації, використання техніки, соціального захисту ветеранів, надання переліку агроформувань, щодо будівництва об’єктів за рахунок державного та місцевих бюджетів та інші.
До виконавчих комітетів районної, міської та сільської рад надійшло 9930 звернень, що на 970 звернення менше, ніж за минулий рік. У зверненнях найчастіше піднімалися питання аграрної політики і земельних відносин та соціального захисту населення.
